商汤科技与上海银行：AI数字员工助力老年客户跨越数字鸿沟

快讯摘要

商汤科技与上海银行合作推出的“如影AI数字员工”入选联合国首批AI for Good案例，旨在通过AI技术帮助老年客户轻松使用手机银行业务，跨越数字鸿沟。

快讯正文

【商汤科技与上海银行合作案例入选联合国AI for Good全球峰会】

在瑞士日内瓦举行的联合国国际电信联盟（ITU）信息社会世界峰会二十年审议（WSIS+20）高级别活动和“人工智能向善”（AI for Good）全球峰会上，联合国机构公布了全球首批40个AI for Good案例集。

上海银行的“如影AI数字员工――助力银发群体跨越‘数字鸿沟’”案例成功入选，展示了金融科技如何帮助老年群体更便捷地使用手机银行服务。

ITU副秘书长Tomas Lamanauskas与中国工信部副部长单忠德共同发布了这一案例，并为上海银行颁发了证书。

商汤科技与上海银行合作开发的AI数字员工“海小智”和“海小慧”，通过自然聊天交互方式，降低了老年用户使用手机银行的门槛，提供了一种有温度的陪伴式交流体验。

这些AI数字员工能够通过简单的对话引导老年客户完成养老金查询、余额查询等操作，有效解决了老年客户在使用手机银行时遇到的困难。

未来，商汤科技计划进一步增强这些AI数字员工的拟人形象、声音和智能，以提供更加人性化的服务。