原标题:每经热评|电商“6·18”现货开售 少套路、重体验才有竞争力

  每经评论员 赵雯琪

  5月20日,天猫、快手等电商平台正式拉开“6·18”大促的序幕。一个引人关注的变化是,沿用了近10年的预售环节被各大平台砍掉,取而代之的是“现货开售”的新模式。今年“6·18”,天猫、京东、快手、抖音等主流电商均宣布取消预售。

  预售制,作为电商平台大促的一种传统策略,曾经为商家提供了提前锁定消费者需求、缓解物流压力的便利。然而,近年来,预售制所带来的问题也逐渐暴露:复杂的满减机制、漫长的等待周期以及一系列预售过程中的不诚信行为,让消费者的购物体验大打折扣。

  今年初,中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》更是直接指出了预售模式存在的问题,如尾款涨价、预售商品不价保、承诺赠品不兑现等,这些都严重损害了消费者的权益。

  笔者注意到,在过去几年的大促预售中,很多商家将促销力度和稀缺感作为营销重点,为用户营造出“好东西需要抢”的氛围,以此推动爆款商品的销量。如今,随着直播电商、社交电商等兴起,价格日渐透明、货源充足的当下,单一平台很难主导商品的稀缺度,消费者也很难为预售和饥饿营销等形式买单。

  这种背景下,电商平台取消“6·18”大促的预售制,是迎合消费者需求而对传统销售模式的一次重大改革。通过取消预售制,电商平台能够更直接地面对市场变化,根据消费者的实时需求调整商品供应和价格策略。这种灵活的市场策略有助于电商平台更好地把握市场机遇,提升市场竞争力。

  然而,取消预售制也带来了新的挑战。笔者认为,对于中小商家来说,没有预售环节,如何提前备货、如何应对大促期间的突发情况,都存在诸多的不确定性。这就要求电商平台更加精准地预测市场需求和商品供应情况,以确保现货销售的顺利进行。同时,电商平台还需要加强物流管理和售后服务等方面的建设,以应对可能出现的订单激增和退换货等问题。

  笔者也注意到,在大部分平台宣布取消预售后,有消费者认为预售给了很多消费者考虑下单的时间,帮助其提前锁定库存,同时有充足的时间选择心仪的商品一起下单。因此也有不少头部主播选择保留预售模式,例如李佳琦直播间宣布保留预售环节,不过也将预售时间大幅缩短至1天。

  在电商大促常态化的当下,任何新玩法其实已经很难吸引消费者的目光。对于电商平台来说,现在更多比的是服务细节和促销落实情况。电商平台需要关注消费本身,倾听消费者的声音,回到“以用户为中心”的电商时代。取消预售更多意味着减少套路、更看重消费者体验和实际利益,这些都是电商平台在存量竞争时代寻找增量的重要途径。