近日，在兴业银行湖州分行营业大厅，兴业人和一名女子上演了一次“演员请就位”大戏。一面是年轻女子热络的套近乎，一面则是兴业人冷静的劝说，在双方的拉锯下，当事人陈阿姨（为保护客户隐私，为化名）的30万资金保住了吗？请走进今天的“反诈兴客厅”。

演技大PK，看兴业银行杭州分行如何保住客户30万资金 第1张

 

　　前几日的一个中午，陈阿姨在一名年轻女子的陪同下，走进了兴业银行湖州分行营业大厅，陈阿姨想要转账。大堂经理热情接待的同时，例行核对相关信息，“阿姨，您的资金要转给谁？认识对方吗？”陈阿姨答认识，但后面的“剧情”发展让大堂经理不得不怀疑。

　　经过进一步了解，原来陈阿姨要转账的是一家资金公司，该公司客服人员通过微信跟陈阿姨接触，号称可以购买一款私募产品，年化收益可达6%以上，这样的收益让陈阿姨动了心。对方还将户名、账号、开户行等信息发给了陈阿姨，就等陈阿姨来兴业银行将30万元资金转过去。

　　“我们当时一听就觉得这疑似非法集资，不是正规渠道的产品。”大堂经理表示，随即，大堂经理对陈阿姨的转账进行劝解。但途中，陪伴陈阿姨的年轻女子依然游说陈阿姨坚持转账，并号称自己与陈阿姨是邻居，关系很好，值得信任。

　　在这过程中，兴业银行湖州分行理财经理小柳也得知了这一情况，由于平时自己跟陈阿姨联系较多，她马上给陈阿姨来电，劝说陈阿姨这一转账有风险。年轻女子见此，还联系了自己的父亲前来“助阵”。

　　事情发展至此，陈阿姨仍坚持转账，大堂经理只得假意将陈阿姨引导至柜台。柜员一边假装操作拖延时间，一边商量措施。“我们当时多次劝阻，但效果不佳，最后选择报警，派出所的民警同志接到电话后，马上来到了我们网点。”大堂经理表示。

　　警察在查看陈阿姨与客服的聊天记录后，给出了同样的认定：对方账户为不安全账户，当即对阿姨进行了反诈教育，阻止了阿姨转账。于是，陈阿姨在众人的劝阻下回家了。

演技大PK，看兴业银行杭州分行如何保住客户30万资金 第2张

 

　　原本，事情发展至此，兴业人已经守住了反诈的一道关口，任务也结束了。但到了晚上，理财经理小柳仍不放心，“我很担心陈阿姨还是会想办法去转账。”带着这份担心，小柳又拨通了陈阿姨的电话。“我跟陈阿姨聊了很多诈骗案例，后来还给她发了很多新闻报道，又分析了今天这个事的疑点。最后，陈阿姨终于相信了我们。”进行这一场“回访”后，小柳才终于放下心来。

　　第二天一早，陈阿姨独自来到湖州分行，她再三感谢了分行工作人员，“谢谢你们这么耐心，不然我这30万恐怕已经保不住了！”听着陈阿姨的这一声感谢，在场的工作人员也倍感欣慰。“反诈宣讲经常讲，但在一些特殊情况下，尤其是亲戚朋友的推荐下，还是容易中招，我们也希望大家能时刻敲响警钟，时刻牢记高收益高风险，在财富保值增值路上，不要相信不明机构的诱惑。”兴业银行湖州分行大堂经理提醒道。

　　演技再好，也敌不过一颗服务的真心。未来，浙里兴业人们将持续守好反诈的这一道防线，为守护居民钱袋子作出应有之力。

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