网友发帖称“高铁晚点有补偿”？12306回应

很多网友第一时间都跳了起来：“第一次听说有这事。”

也有网友指出，这可能是第三方机构的“延误险”。

还有网友现身说法，咨询订票平台，AI助手表示没有晚点补偿。

高铁延误了，真的会有补偿吗？

对此，全国铁路客户服务热线12306客服明确回应：目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施，因为列车晚点都是不可抗力原因，未接到补偿措施的（通知）；如果因列车晚点办理退票不收退票费。

新闻多一点：

很多人还不知道这些火车票改签规则

上个月，有乘客在社交平台上反映，在12306平台上改签车票时，发现需要扣除相应的改签手续费了。

其实，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日，均可改签预售期内车票。

记者查询12306平台发现，改签新规显示：

火车开车前48小时以上、距离开车前不足48时的乘客，改签乘车当天及之前日期列车时，以及开车后乘客改签当天其他列车时，仍不收取改签手续费。

对开车48小时内或开车后的当天，乘客想要改签原乘车日期之后列车，例如原5月16日的车票改签成5月17日，12306对此采取阶梯式收费。其中原车票开车前24小时以上、不足48小时，收取改签前后较低票价的5%；开车前不足24小时，收取改签前后较低票价的15%；开车后当天24时之前，收取改签前后较低票价的40%。

另外，开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。

记者对比当前退票和改签规则发现，对于因故需改乘车日期之后列车的乘客来说，如果是48小时内乘客改签，将至少能减少5%的损失；如果是开车后当天乘客改签次日或之后车票，乘客将至少能减少60%的损失。

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来源：综合白鹿视频、红星新闻、网友评论等

编辑：苗亚祥 审核：华丽娟