【好的销售从学会倾听开始】销售新手常因被客户拒绝而头疼，而一些销售高手却能在与客户交谈中轻松搞定客户。咨询多位销售高手后发现，他们的共同优点是善于倾听。客户面对陌生销售员时，通常会有一系列疑问，需要销售员有足够耐心去真诚沟通，解决其心中疑问，才能让客户接受产品并购买。在介绍产品时，可运用反问方法，将主动权交给客户，再引导出产品独特之处，减少隔阂。夸赞客户能让其更接受销售员，也更愿意交谈，甚至会分享经验。营造良好气氛是让客户真正交谈的前提，就像谈恋爱一样，要营造不同环境。成交客户也需营造特定气氛，让客户知道销售员是在帮助解决问题，而非推销。执着是成交的关键，新业务中 80%需在第五次交流才能完成，而能坚持到第五次的人不到 10%。销售人要坚持、执着，不成交说明对客户了解不够，需继续倾听、沟通，找到原因并解决问题。好的销售要先了解别人想法，做到知己知彼，才能百战不殆，最终游刃有余。