在日常生活中，家庭玻璃意外砸碎的情况时有发生，这不仅给业主带来财产损失，还可能引发关于责任归属的争议。那么，当此类事件发生时，物业是否应当承担责任呢？本文将对此问题进行详细解析。

首先，我们需要明确的是，物业公司的责任范围通常包括公共区域的管理和维护，以及对业主提供必要的服务。然而，对于业主私人财产的损害，物业公司是否承担责任，则需要根据具体情况来判断。

一、责任归属的判断依据

1. 合同约定：业主与物业公司之间的服务合同中，通常会明确双方的权利和义务。如果合同中有关于玻璃损坏责任归属的条款，那么应按照合同执行。

2. 事故原因：如果玻璃砸碎是由于物业公司的疏忽或管理不善导致的，例如公共设施维护不当，物业公司可能需要承担相应的责任。

3. 法律规定：根据相关法律规定，物业公司对于业主的私人财产损害，如果没有直接责任，通常不承担赔偿责任。

情况 物业责任 自然灾害导致的玻璃损坏 通常不承担责任 物业维护不当导致的损坏 可能承担责任 业主自身原因导致的损坏 不承担责任

二、如何处理玻璃意外砸碎事件

1. 及时报告：一旦发生玻璃砸碎事件，业主应立即通知物业公司，并尽可能提供事故发生时的详细情况。

2. 现场保护：为了避免二次伤害，业主应采取措施保护现场，防止碎片扩散。

3. 责任认定：物业公司会根据事故原因和合同约定，进行责任认定。如果物业公司有责任，应按照合同约定进行赔偿。

4. 保险理赔：如果业主购买了家财保险，可以联系保险公司进行理赔。

总之，家里玻璃意外砸碎的责任是否由物业承担，需要根据事故的具体原因、合同约定以及法律规定来综合判断。业主在处理此类事件时，应保持冷静，依法依规进行处理，必要时可寻求法律援助。