6月14日,国际知名时装公司绫致集团和美团闪购共同宣布,双方达成合作,绫致集团旗下男装品牌杰克琼斯和女装品牌ONLY入驻美团闪购,两品牌共计1400余家门店已上线,覆盖全国超200个城市。
▲ 美团骑手在杰克琼斯门店取货(摄影:李鸣)
工作日订单占比超70% 经营时空拓展带来新增量
绫致集团总部位于丹麦,1996年进入中国市场,是最早进入国内市场的外国服装品牌之一,成立至今已近50年,旗下拥有超过20个独立品牌。在经历了高速发展阶段、线下客流日趋平稳后,绫致集团也开始探索更多新的增长点。
“即时零售作为近年来兴起的商业趋势,我们对其持续关注并寄予厚望。”绫致集团副总裁表示,品牌从“客户在便利场景中的核心需求”出发,结合美团闪购的LBS营销策略以及高效的履约服务能力,能够让零售门店与用户在便利场景下的联系更紧密。
“作为一个经常出差的人,经常遇到衬衫被弄脏等紧急情况,通过外卖买衬衫,半个小时就能送到,比去焦头烂额找线下门店再购买方便不少。”北京市一位消费者接受采访时表示。
线下购物多集中在“逛”的场景,多为日常购衣场景,上线美团后,销售场景更加多元。美团闪购数据显示,除日常“送货到家”的场景外,杰克琼斯和ONLY送往酒店、写字楼、大学校园等地点的订单也排名前列,在差旅、应急等场景发展潜力巨大,这部分消费者也与品牌目标人群高度契合。
即时零售还拓展了门店经营的时间。服装品牌线下门店客流主要集中在周末以及工作日的晚间,而线上销售情况与线下完全互补。据美团闪购介绍,杰克琼斯和ONLY在工作日的订单占比能够达到70%以上,并且早上和下午产生的订单占比最高。
依托即时零售的履约能力,线上流量与线下实体门店建立起了有效连接。一方面,能够便利消费者,让消费者足不出户就能最快半小时收到附近门店的商品,另一方面,也帮助线下实体门店打破时空限制,拓展交易场景,获得更多销售增量。
“我们也坚信,随着新一代消费者需求的日益多样化和即时化,更加灵活、更碎片化的场景将成为他们的基本需求。因此,提供能够迅速响应客户即时需求的服务能力,将成为我们对客户的基本承诺和期望。我们愿意全身心投入,致力于优化和提升我们的服务,以满足这一新兴市场的需求。”绫致集团副总裁表示。
3月初开始试运营至今,杰克琼斯和ONLY共计超1400家门店已上线美团闪购,覆盖全国超200个城市。
▲ 美团骑手在ONLY门店取货(摄影:李鸣)
全链路扶持、精细化运营 服饰品牌实现可持续高质增长
近日,国信证券(002736)发布即时零售行业研究报告称,提升即时零售优先级、做针对性的精细运营,逐步成为品牌商的通行做法。
服饰品类商家近年来也加速加码即时零售。除本次入驻的杰克琼斯和ONLY外,迪卡侬、海澜之家(600398)、热风、森马、都市丽人、潘多拉等头部品牌均已入驻美团闪购,涵盖运动户外、综合服饰、内衣珠宝等各个细分品类,销售增长迅速。美团闪购数据显示,今年“618”开门红期间,男士T恤订单量环比增长300%,女士裙装增长500%,帽子配件增长1180%。
在长期的合作实践中,美团闪购建立了“建店-上品-流量扶持-营销活动”的精细化运营流程,从新入驻爬坡到成熟期运营玩法全覆盖,让首次接触即时零售的品牌免去后顾之忧。
杰克琼斯和ONLY仅用一个月时间就完成了上线,完成系统打通,商品、库存、订单等数据实现线上、线下同步。同时打通了品牌会员体系,让品牌线下会员也能享受到更多线上优惠。
上线初期,美团闪购还会详细梳理试运营阶段商家的流量结构,并结合品牌核心消费人群特征帮助商家优化流量结构,定位目标消费者,提升销量。同时,会配合一系列的联合营销活动,帮助品牌迅速打开局面。今年520期间,杰克琼斯和ONLY参与活动,并推出渠道专属的礼盒定制产品,满足即时零售渠道消费者节日期间的“即时礼赠”购物需求。活动期间,两个品牌销售额周环比增长115%。
“越来越多服饰品类商家的入驻,极大地丰富了平台的商品供给,给消费者带来了更好的体验,也对平台的运营能力有更高的要求。”美团闪购服饰品类负责人表示,未来,会探索服饰品类在即时零售平台的更多机会,“希望能够和更多商家一起,融合线上、线下优势,为线下门店带来更多活力,创造新的增长机遇。”
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